Umgang mit Beschwerden

Die Schule Oftringen bearbeitet Beschwerden systematisch, konstruktiv und transparent.

Ein sachlicher und verbindlicher Umgang mit kritischen Rückmeldungen verhindert Wiederholungen und Eskalationen. Die Einhaltung eines klaren Instanzenweges unterstützt die Problemlösung und entlastet alle Beteiligten.

Wer konstruktiv und professionell mit Beschwerden umgeht, erreicht wichtige Ziele zugunsten aller.

• unnötige Frustrationen vermeiden
• gegen ungerechtfertigte Anschuldigungen schützen
• Ursachen von Unzufriedenheit ergründen und systematisch vermeiden
• positives Klima schaffen
• Bedürfnisse ernst nehmen und erfassen
• Vertrauen schaffen
• Beschwerde als Chance für Qualitätssteigerung erkennen

Weitere Informationen entnehmen Sie den Downloads.